13 Trik Memaksimalkan Online Marketing B2C Melalui Social Media

Banyak sekali online shop bertebaran di internet. Ada yang memilih untuk membuka lapak dagangannya di situs ecommerce besar, ada juga yang punya website jualan sendiri. Tapi, banyak juga yang memilih untuk menggunakan social media saja. Social media dinilai lebih ampuh karena berisi daftar teman yang dimiliki. Biasanya, orang-orang yang ada di social media lebih familiar dan lebih dikenal, melalui status dan postingan yang dibagikan. Meskipun tidak dirancang secara khusus untuk berjualan, toh banyak juga yang berhasil meraup keuntungan dari online shop di social media.

Keuntungan lain dari memanfaatkan socmed sebagai online shop adalah bisa menciptakan hubungan yang lebih personal dengan para customer. Ini karena pada dasarnya social media seperti Facebook, Instagram, Twitter, Path, maupun social media lainnya memang diciptakan untuk menjalin keeratan personal. Dengan begitu, pelanggan Anda pun akan merasa diistimewakan.

Meski demikian, banyak juga yang masih bertanya-tanya, “Kok bisa ya orang-orang punya pelanggan begitu banyak dan mendapatkan banyak omzet? Bagaimana mereka bisa ditemukan oleh para customernya?” Nah, untuk mengetahui hal ini tentunya dibutuhkan trik-trik pintar memperluas pasar melalui social media, utamanya Fanspage di FB dan Instagram. Apalagi, kini socmed sudah dilengkapi dengan fitur yang makin banyak dan keren. Tinggal bagaimana Anda mengatur strategi untuk menggunakan semua fasilitas dan fitur tersebut. Jika masih bingung, boleh coba beberapa trik berikut ini.

1. Konsistensi Posting

Rutin melakukan posting sangatlah penting agar para follower, liker, dan teman di social media tidak lupa pada keberadaan bisnis Anda. Tapi, jangan sampai posting terlalu banyak jika tidak ingin akun tersebut di-banned karena melakukan aktivitas mencurigakan.

2. Memaksimalkan Hashtag

Hashtag sangat penting karena dengan ini produk Anda bisa mudah ditemukan. Untuk akun Instagram, cobalah menggunakan hashtag #likeforlike atau #followforfollow untuk menambah jumlah like dan follower. Ketika ada akun yang menyukai atau mengikuti, maka Anda harus ikut menyukai dan follow dia juga. Jadi bisa saling menguntungkan.

3. Buat Grup Sesama Pemilik Online Shop

Tagar #likeforlike dan #followforfollow memang agak sulit jika dilakukan sendirian. Maka sebaiknya Anda mulai membuat atau bergabung dengan grup online shop dan mengadakan program untuk saling like for like dan follow for follow tersebut. Saat ini, grup semacam ini juga biasanya mengadakan kegiatan saling promo online shop miliki anggota grup ke timeline, FP, dan instagram masing-masing.

4. Kualitas Foto

Jangan remehkan kekuatan foto, karena bagaimanapun penampilan produk adalah hal penting untuk menarik perhatian dan meyakinkan calon pembeli. Gunakan teknik memotret dan aplikasi foto yang baik, tapi jangan sampai membuat hasil edit berbeda jauh dari kondisi produk sebenarnya. Gunakan property foto senderhana untuk membuat foto jadi lebih bagus.

5. Inbound Marketing

Inbound marketing adalah trik pemasaran dengan tidak secara langsung mempromosikan barang dagangan, melainkan memberikan informasi menarik yang menghibur atau memberikan tips dan solusi. Sebisa mungkin buatlah konten yang mengundang orang untuk like postingan Anda, meskipun itu tidak berkaitan dengan produk yang dijual secara langsung. Misalnya dengan membagikan komik dan tulisan lucu, tips, dan tutorial.

6. Jangan Asal Tag dan Mention

Risih, kan, kalau tahu-tahu ada orang yang ‘mencatut’ akun Anda untuk berjualan. Foto dan postingan dengan tagging di Facebook biasanya cukup mengganggu dan ‘mengotori’ timeline. Orang jadi kurang suka dengan mereka yang sering melakukan tag sembarangan. Untuk itu, sebaiknya Anda tidak melakukan hal ini, kecuali untuk postingan yang memang berkaitan langsung dengan mereka.

7. Album Testimoni

Posting hasil screenshot pembicaraan Anda dengan pembeli, atau jika mereka berkenan, mintalah untuk memotret produk yang sudah sampai. Foto testimony penting untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemiliki online shop yang professional.

8. Program Give Away

Sesekali, buat program give away sebagai tanda terima kasih pada mereka yang sudah mendukung bisnis Anda akan menjadi hal yang baik. Hal ini juga bisa memberikan citra yang positif.

9. Bersihkan Timeline FB

Jangan sampai calon pembeli kesulitan menemukan produk jualan Anda gara-gara timeline FB penuh dengan spam dagangan orang lain. Atur privacy setting dan bersihkan timeline dari spam.

10. Atur Privasi dan Konten Personal

Karena sudah menjadi media untuk berjualan, mau tidak mau FB dan IG tidak boleh di-private, harus bisa dilihat oleh siapa saja. Tapi bukan berarti Anda tidak bisa memposting hal-hal pribadi. Justru socmed membutuhkan sentuhan personal agar akun-akun tersebut tidak terlihat kaku. Tapi, pastikan Anda tidak memposting masalah dan keluhan yang bisa memperburuk citra diri dan mengurangi kepercayaan pelanggan.

11. Pilih Nama yang Tepat

Sebisa mungkin hindari nama yang rumit dan alay, baik itu nama produk (brand) maupun nama akun Anda. Gunakan nama asli atau brand yang mudah diingat, kalau bisa jangan lebih dari 5 suku kata.

12. Tambah Teman

Setiap hari Anda harus memiliki teman baru di Facebook. Bisa dengan menambahkan teman dari teman, teman dari kerabat atau keluarga, maupun orang-orang dari grup yang Anda ikuti. Tapi jangan sampai berlebihan, jika tidak ingin akun di-banned.

13. Social Media Walking

Rajin-rajinlah mengunjungi timeline atau akun IG milik orang lain, bila perlu mereka yang follower dan temannya lebih banyak. Sekadar memberikan like dan komentar, atau mengajak ngobrol dan tanya-tanya tentang postingan mereka boleh saja. Tapi, jangan buru-buru ngiklan dan spamming, ya. Juga jangan sampai terlalu sok dekat, apalagi kalau pemilik akun tidak dikenal langsung.

Itulah ketiga belas cara untuk memaksimalkan marketing melalui social media, tanpa Anda harus menguasai dan menggunakan aplikasi spam. Dengan begitu, bisnis tetap berjalan lancar, akun socmed pun tetap aman. Agar penjualan lebih maksimal, manfaatkan juga bekerjasama dengan akun social media situs ecommerce yang sudah ada banyak sekali, seperti Lazada, eBay, atau ShopBack Indonesia. Semoga berhasil, ya!